De vigtigste datoer

• Til og med tirsdag den 8. september: alt forløber, som du er vant til.
• Onsdag den 9. til søndag den 13. september: vi flytter. Du kan fortsat bestille som normalt, men forsendelsen tager 1 til 4 hverdage længere.
• Fra mandag den 14. september: vi forventer vores normale leveringstid igen.

Derfor flytter vi

BONO er vokset meget de seneste år. Siden 2014 har vi hjulpet mere end 1,5 millioner kunder og sendt over 3 millioner pakker, og vores sortiment tæller nu mere end 4.000 produkter fra over 50 brands. Vores nuværende lager er fyldt op. For at kunne blive ved med at vokse og for at kunne sende din ordre hurtigt og pålideligt flytter vi til et større lager med mere plads og mere kapacitet.

Det mærker du

Mellem onsdag den 9. og søndag den 13. september flytter alle produkter til det nye lager. Du kan fortsat bestille som normalt, men i de dage tager pakning og forsendelse lidt længere tid, end du er vant til fra os. Regn med 1 til 4 hverdage ekstra. Så snart din pakke er undervejs, får du som altid en forsendelsesbekræftelse med track and trace. Fra mandag den 14. september forventer vi at levere i vores normale tempo igen.

Det er uforandret

Kun vores lagerlokation ændrer sig. Ellers bliver alt, som det var:

• Din konto. Dine loginoplysninger og din ordrehistorik er uforandret. Du skal ikke oprette en ny konto.
• Vores priser. Flytningen ændrer ikke noget ved priserne.
• Din leveringsadresse. Vi leverer til samme adresse med de samme fragtfirmaer.
• Returnering. Du beholder din fortrydelsesret, og returbetingelserne er de samme.

Det får du ud af det

Flytningen giver dig et par konkrete fordele:

• Flere leveringsmuligheder. Vi kan give dig flere valgmuligheder for, hvordan og hvor du modtager din ordre.
• Hurtigere og mere pålidelig levering. Et mere moderne lager betyder kortere behandlingstid og en mere ensartet levering i alle de lande, hvor vi er aktive.
• Flere varer på lager. Mere plads betyder, at vi kan have større lager af flere produkter, så der er færre udsolgte varer.
• Klar til fremtiden. Vi kan tilføje nye brands og produkter hurtigere og udvide yderligere i Europa.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg bestille som normalt under flytningen?
Ja. Webshoppen holder åben. Det er kun forsendelsen, der tager 1 til 4 hverdage længere mellem onsdag den 9. og søndag den 13. september.

Hvad sker der med en ordre, jeg allerede har afgivet?
Den sender vi som planlagt. Du får en forsendelsesbekræftelse med track and trace, så snart din pakke er undervejs.

Skal jeg bestille ekstra nu?
Nej. Det handler om nogle få dages forsinkelse. Fra mandag den 14. september forventer vi at levere i vores normale tempo igen.

Ændrer priserne sig på grund af flytningen?
Nej. Priserne er de samme.

Skal jeg oprette en ny konto?
Nej. Din konto, dine loginoplysninger og din ordrehistorik er uforandret.

Lidt tålmodighed endnu

Vi gør alt for at få din ordre frem til dig så hurtigt som muligt. Ved du, at din ordre falder i denne periode? Så skal du ikke gøre noget: din pakke er på vej, og du får automatisk forsendelsesbekræftelsen med track and trace. På den måde holder vi vores kundeservice fri til dem, der virkelig har et problem.

Er der stadig ikke leveret noget efter mandag den 14. september, eller er der noget, der ikke stemmer med din ordre? Så er du meget velkommen til at kontakte os, så finder vi ud af det for dig.

Tak for din tålmodighed og for din tillid til BONO.