Hos BONO gør vi alt, hvad vi kan, for at sende din ordre hurtigt og omhyggeligt. Langt de fleste ordrer bliver sendt til tiden. Alligevel vil vi gerne informere dig åbent om en midlertidig situation på vores lager, som i enkelte tilfælde kan føre til en mindre forsinkelse.

Hvad sker der?

Vi er i gang med en vigtig intern flytning på vores lager. Denne ændring skal gøre vores logistik endnu hurtigere og mere effektiv i fremtiden. I overgangsperioden er presset dog midlertidigt lidt højere end normalt.

Hvad betyder det for dig?

For dig ændrer der sig sandsynligvis ingenting. De fleste ordrer bliver leveret som normalt og til tiden. Der er dog en lille chance for, at din ordre bliver forsinket med 1 til 2 dage. Vi vil gerne være ærlige om det, så du ved, hvad du kan forvente. Chancen er stor for, at din pakke ankommer uden forsinkelse.

Hvad gør vi for at sikre, at alt forløber glat?

Vores team arbejder hårdt på at sikre den bedst mulige service, også i denne periode:

• Vi har udvidet vores kapacitet, så vi kan håndtere flere ordrer dagligt
• Ekstra kollegaer hjælper til på lageret, også om natten og i weekenden
• Vi prioriterer de ældste ordrer for at minimere eventuelle forsinkelser
• Vi overvåger fremskridtene dagligt og tilpasser os efter behov

Vi forventer at være fuldt tilbage på det normale serviceniveau i midten af maj.

Hvad kan du gøre?

I de fleste tilfælde behøver du ikke gøre noget. Du modtager automatisk et tracking-link, så snart din pakke forlader vores lager.

Hvis du ikke har modtaget trackinginformation inden for to dage, og vi endnu ikke har kontaktet dig, er du velkommen til at skrive til os via vores kontaktformular. Vi undersøger det straks for dig.

Vi er her for dig

Har du andre spørgsmål eller bekymringer? Så tøv ikke med at kontakte os. Vi hjælper dig med glæde.

Tak for din forståelse, tillid og tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Justin Regterschot
Stifter af BONO