Alle produkter kan kun returneres, hvis de er uåbnede og forseglet. For eksempel, en beholder med kosttilskud skal stadig være forseglet for at kunne returneres.
Anmeld din retur inden for 14 dage efter modtagelsen og send produktet tilbage inden for yderligere 14 dage.
Omkostninger og ansvar
Omkostningerne ved en standardretur er 49,00 kr., inklusiv moms
Ved en forkert eller beskadiget levering dækker Bono omkostningerne, og returnering er derfor gratis
Hvis du vælger en egen transportør, er omkostningerne for din egen regning.
Ved beskadigede eller brugte produkter, eller ved brudt forsegling, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostninger.
Rettigheder og refusion
Du har ret til at returnere inden for 14 dage efter modtagelsen uden grund.
Refusioner sker inden for 14 dage efter modtagelsen af de returnerede varer. Vi refunderer det fulde købsbeløb, inklusiv forsendelsesomkostninger. Returomkostninger på 49,00 kr. kan dog gælde.
Vi kan kun foretage refusionen, efter vi har modtaget det returnerede produkt eller du har fremlagt bevis for afsendelse.
Refusionen udføres via den samme betalingsmetode, som du brugte til købet.
Hvorfor Bono opkræver returneringsgebyrer
Returpolitikken på 49,00 kr. inklusive moms er for at dække en del af logistikomkostningerne og for at reducere antallet af returneringer.
Forventningen er, at antallet af returforsendelser i hele e-handelssektoren vil stige fra 1,5 milliard i 2021 til 2,5 milliard i 2025, hvilket medfører betydelige økonomiske og økologiske konsekvenser.
Ikke alle returnerede produkter kan videresælges. Returneringer kræver også ekstra logistik og emballage, hvilket fører til et større økologisk fodaftryk.
Formålet med returgebyret er at motivere kunderne til at træffe velovervejede købsbeslutninger baseret på vores produktinformation for dermed at minimere behovet for returneringer og bidrage til en mere bæredygtig fremtid.