For alle produkter gælder, at de kun kan returneres, hvis de er uåbnede og forseglet. For eksempel skal en bøtte med kosttilskud stadig være forseglet for at kunne returneres.
Anmeld din returnering inden for 14 dage efter modtagelsen, og returner produktet inden for yderligere 14 dage.
Omkostninger og ansvar
Omkostningerne for en standard returnering er 49,00kr., inkl. moms.
Ved en forkert eller beskadiget levering dækker BONO omkostningerne, og returneringen er derfor gratis.
Hvis du vælger en egen transportør, er omkostningerne for egen regning.
For beskadigede eller brugte produkter, eller hvis forseglingen er brudt, forbeholder vi os ret til at opkræve gebyrer.
Rettigheder og tilbagebetaling
Du har ret til at returnere inden for 14 dage efter modtagelse uden begrundelse.
Tilbagebetalinger sker inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer. Vi tilbagebetaler det fulde købsbeløb, inklusive fragtomkostninger. Returneringsomkostninger på 49,00kr. kan dog gælde.
Vi kan først gennemføre tilbagebetalingen, efter at vi har modtaget det returnerede produkt eller modtaget bevis for forsendelsen.
Tilbagebetalingen foretages via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Hvorfor BONO opkræver returneringsgebyr
Returneringsgebyret på 49,00kr. inkl. moms er for delvis at dække logistiske omkostninger og reducere antallet af returneringer.
Det forventes, at antallet af returneringer i hele e-handelssektoren vil stige fra 1,5 milliarder i 2021 til 2,5 milliarder i 2025, hvilket har betydelige økonomiske og miljømæssige konsekvenser.
Ikke alle returnerede produkter kan sælges igen. Returneringer kræver også ekstra logistik og emballage, hvilket fører til et større økologisk fodaftryk.
Formålet med returneringsgebyret er at motivere kunderne til at tage velovervejede købsbeslutninger baseret på vores produktinformation, for dermed at minimere behovet for returneringer og bidrage til en mere bæredygtig fremtid.